为深入推进校园财务数字化建设，优化财务服务流程，提升师生办事便捷度，有效解决财务咨询排队久、咨询难、流程不熟、材料不清等问题，我校智能财务客服“济小财”现已上线运行。

“济小财”是面向全校师生的一站式智能财务服务助手，可提供财务政策咨询、报销流程指引、票据规范要求、经费使用答疑、收费业务解答、公务卡使用、业务指导等7×24小时全天候智能客服服务。师生可随时线上提问、即时获取标准化解答与操作指引，实现财务问题“线上问、即刻答、少跑腿、一次清”。

智能客服上线后，将进一步畅通财务咨询渠道，压缩办事时间、提升服务质效，构建“线上智能服务+线下窗口服务”一体化财务服务体系。财务处将持续更新完善知识库，丰富服务场景，优化问答精准度，持续提升全校教职员工财务服务体验与获得感。

请各单位积极使用、广泛推广，充分利用智能服务渠道高效办理各类财务业务。如在使用过程中遇到任何问题或有优化建议，欢迎随时向我们反馈，联系电话：0537-3196068。您的宝贵意见将帮助我们不断完善服务，感谢您的支持！

注：“济小财”打开方式：企业微信--工作台--智慧财务--济小财

济宁学院财务处

2026年7月7日